Política de Privacidade, Cookies e Tecnologias Semelhantes
1. Introdução
A TG Elétrica & Instalações LTDA (“Empresa”), com sede em Juiz de Fora – MG, na Rua Sylvio Ribeiro Aragão, 260, inscrita no CNPJ nº 54.531.048/0001-55, compromete-se com a proteção da privacidade de seus clientes (“Usuários”) e com a segurança de seus dados pessoais.
Esta Política de Privacidade, Cookies e Tecnologias Semelhantes (“Política”) descreve como a Empresa coleta, usa, armazena, compartilha e trata os dados coletados através de cookies e tecnologias semelhantes no site www.tgeletrica.com (“Site”), aplicativos, redes sociais e demais plataformas digitais da Empresa (“Plataformas”).
2. Definições
Para melhor compreensão desta Política, definimos alguns termos importantes:
- Cookie: Pequeno arquivo de texto armazenado em seu dispositivo, que guarda informações sobre sua navegação.
- Tecnologias Semelhantes: Web beacons, Local Shared Objects (“Flash cookies”) e Silverlight Application Storage.
- Dado Pessoal: Qualquer informação que identifique uma pessoa natural, como nome, endereço, telefone, e-mail, CPF, dados de localização, etc.
- Dado Sensível: Dados sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato, saúde, vida sexual, dados genéticos ou biométricos.
- Tratamento de Dados: Qualquer operação realizada com dados pessoais, como coleta, armazenamento, compartilhamento e exclusão.
3. Coleta de Dados
A Empresa coleta dados dos Usuários por meio de cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência. Os principais tipos de cookies são:
3.1. Cookies Necessários
Esses cookies são essenciais para o funcionamento do site e não requerem consentimento, pois permitem:
✔ Login e acesso à conta.
✔ Adicionar produtos ao carrinho de compras.
✔ Efetuar pagamentos e salvar preferências.
✔ Garantir a segurança do site.
3.2. Cookies de Desempenho
A Empresa utiliza cookies de desempenho para coletar dados sobre como os Usuários interagem com o Site e Plataformas, a fim de:
✔ Melhorar a experiência do Usuário.
✔ Analisar o tráfego no Site.
✔ Identificar problemas e realizar testes A/B.
Ferramenta utilizada: Google Analytics. O Usuário pode desativá-lo pelo Google Analytics Opt-out Browser Add-on.
3.3. Cookies de Funcionalidade
Esses cookies permitem que o Site lembre suas preferências de idioma, buscas recentes e suporte ao cliente.
3.4. Cookies de Publicidade
A Empresa utiliza cookies de publicidade para exibir anúncios relevantes, rastrear a navegação e criar perfis de interesse do Usuário.
O Usuário pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento nas configurações do navegador ou pelo painel de preferências disponível no site.
4. Compartilhamento de Dados com Terceiros
A Empresa pode compartilhar dados anonimizados com terceiros para análises e publicidade. O compartilhamento segue as diretrizes da LGPD (Lei nº 13.709/2018) e ocorre apenas quando necessário.
5. Direitos dos Usuários
Conforme a LGPD (Art. 18), o Usuário tem direito a:
✔ Acessar os dados pessoais coletados.
✔ Corrigir ou atualizar informações.
✔ Revogar o consentimento a qualquer momento.
✔ Solicitar a exclusão dos dados, salvo quando houver obrigação legal de retenção.
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail: contato@tgeletrica.com.br.
Política de Reembolso
1. Introdução
A TG Elétrica & Instalações LTDA (“Empresa”) compromete-se com a satisfação dos seus clientes e a proteção de seus direitos. Esta Política de Reembolso (“Política”) detalha as regras e procedimentos para devolução de valores pagos por serviços prestados.
2. Prazo para Reembolso
O Consumidor pode solicitar reembolso dentro dos seguintes prazos:
- 7 dias corridos para serviços de avaliação de eficiência energética.
- 15 dias corridos para os demais serviços.
O prazo começa a contar a partir da data de entrega do serviço.
3. Condições para Reembolso
Para ter direito ao reembolso, o Consumidor deve:
✔ Solicitar o reembolso dentro do prazo estabelecido.
✔ Apresentar o comprovante de compra.
✔ O serviço não pode ter sido iniciado, executado ou consumido, salvo se houver falha ou defeito comprovado na prestação.
4. Procedimento para Reembolso
Para solicitar o reembolso, o Consumidor deve:
1️⃣ Entrar em contato com a Empresa através de:
📞 Telefone: (32) 99967-8579
📧 E-mail: contato@tgeletrica.com.br
2️⃣ Informar:
- Número do pedido.
- Motivo do reembolso.
- Dados bancários para devolução.
3️⃣ Após a análise, se aprovado, o valor será reembolsado em:
- 10 dias úteis para pagamentos com cartão de crédito.
- 15 dias úteis para pagamentos via boleto bancário ou débito em conta.
5. Exceções
A Empresa não concede reembolso nos seguintes casos:
❌ Serviços já utilizados pelo Consumidor.
❌ Serviços não pagos pelo Consumidor.
❌ Cancelamento do serviço após o início da execução.
❌ Serviços parcialmente concluídos – Nestes casos, o reembolso será proporcional ao serviço não utilizado, descontados custos operacionais já incorridos.
6. Cancelamento de Serviços
O Consumidor pode cancelar um serviço a qualquer momento antes do seu início.
Para cancelar, o Consumidor deve seguir o mesmo procedimento de solicitação de reembolso.
7. Foro e Jurisdição
Fica eleito o Foro da Comarca de Juiz de Fora – MG, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, para resolver eventuais litígios relacionados a esta Política.
8. Disposições Gerais
Esta Política poderá ser alterada a qualquer momento pela Empresa. As alterações serão publicadas no site e plataformas digitais. O Consumidor deve verificar periodicamente as atualizações.
Caso tenha dúvidas, entre em contato pelo e-mail: contato@tgeletrica.com.br.