Política de Privacidade, Cookies e Tecnologias Semelhantes

1. Introdução

A TG Elétrica & Instalações LTDA (“Empresa”), com sede em Juiz de Fora – MG, na Rua Sylvio Ribeiro Aragão, 260, inscrita no CNPJ nº 54.531.048/0001-55, compromete-se com a proteção da privacidade de seus clientes (“Usuários”) e com a segurança de seus dados pessoais.

Esta Política de Privacidade, Cookies e Tecnologias Semelhantes (“Política”) descreve como a Empresa coleta, usa, armazena, compartilha e trata os dados coletados através de cookies e tecnologias semelhantes no site www.tgeletrica.com (“Site”), aplicativos, redes sociais e demais plataformas digitais da Empresa (“Plataformas”).


2. Definições

Para melhor compreensão desta Política, definimos alguns termos importantes:

  • Cookie: Pequeno arquivo de texto armazenado em seu dispositivo, que guarda informações sobre sua navegação.
  • Tecnologias Semelhantes: Web beacons, Local Shared Objects (“Flash cookies”) e Silverlight Application Storage.
  • Dado Pessoal: Qualquer informação que identifique uma pessoa natural, como nome, endereço, telefone, e-mail, CPF, dados de localização, etc.
  • Dado Sensível: Dados sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato, saúde, vida sexual, dados genéticos ou biométricos.
  • Tratamento de Dados: Qualquer operação realizada com dados pessoais, como coleta, armazenamento, compartilhamento e exclusão.

3. Coleta de Dados

A Empresa coleta dados dos Usuários por meio de cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência. Os principais tipos de cookies são:

3.1. Cookies Necessários

Esses cookies são essenciais para o funcionamento do site e não requerem consentimento, pois permitem:

✔ Login e acesso à conta.
✔ Adicionar produtos ao carrinho de compras.
✔ Efetuar pagamentos e salvar preferências.
✔ Garantir a segurança do site.

3.2. Cookies de Desempenho

A Empresa utiliza cookies de desempenho para coletar dados sobre como os Usuários interagem com o Site e Plataformas, a fim de:

✔ Melhorar a experiência do Usuário.
✔ Analisar o tráfego no Site.
✔ Identificar problemas e realizar testes A/B.

Ferramenta utilizada: Google Analytics. O Usuário pode desativá-lo pelo Google Analytics Opt-out Browser Add-on.

3.3. Cookies de Funcionalidade

Esses cookies permitem que o Site lembre suas preferências de idioma, buscas recentes e suporte ao cliente.

3.4. Cookies de Publicidade

A Empresa utiliza cookies de publicidade para exibir anúncios relevantes, rastrear a navegação e criar perfis de interesse do Usuário.

O Usuário pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento nas configurações do navegador ou pelo painel de preferências disponível no site.


4. Compartilhamento de Dados com Terceiros

A Empresa pode compartilhar dados anonimizados com terceiros para análises e publicidade. O compartilhamento segue as diretrizes da LGPD (Lei nº 13.709/2018) e ocorre apenas quando necessário.


5. Direitos dos Usuários

Conforme a LGPD (Art. 18), o Usuário tem direito a:

✔ Acessar os dados pessoais coletados.
✔ Corrigir ou atualizar informações.
✔ Revogar o consentimento a qualquer momento.
✔ Solicitar a exclusão dos dados, salvo quando houver obrigação legal de retenção.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail: contato@tgeletrica.com.br.


Política de Reembolso

1. Introdução

A TG Elétrica & Instalações LTDA (“Empresa”) compromete-se com a satisfação dos seus clientes e a proteção de seus direitos. Esta Política de Reembolso (“Política”) detalha as regras e procedimentos para devolução de valores pagos por serviços prestados.


2. Prazo para Reembolso

O Consumidor pode solicitar reembolso dentro dos seguintes prazos:

  • 7 dias corridos para serviços de avaliação de eficiência energética.
  • 15 dias corridos para os demais serviços.

O prazo começa a contar a partir da data de entrega do serviço.


3. Condições para Reembolso

Para ter direito ao reembolso, o Consumidor deve:

✔ Solicitar o reembolso dentro do prazo estabelecido.
✔ Apresentar o comprovante de compra.
✔ O serviço não pode ter sido iniciado, executado ou consumido, salvo se houver falha ou defeito comprovado na prestação.


4. Procedimento para Reembolso

Para solicitar o reembolso, o Consumidor deve:

1️⃣ Entrar em contato com a Empresa através de:
📞 Telefone: (32) 99967-8579
📧 E-mail: contato@tgeletrica.com.br

2️⃣ Informar:

  • Número do pedido.
  • Motivo do reembolso.
  • Dados bancários para devolução.

3️⃣ Após a análise, se aprovado, o valor será reembolsado em:

  • 10 dias úteis para pagamentos com cartão de crédito.
  • 15 dias úteis para pagamentos via boleto bancário ou débito em conta.

5. Exceções

A Empresa não concede reembolso nos seguintes casos:

❌ Serviços já utilizados pelo Consumidor.
❌ Serviços não pagos pelo Consumidor.
❌ Cancelamento do serviço após o início da execução.
Serviços parcialmente concluídos – Nestes casos, o reembolso será proporcional ao serviço não utilizado, descontados custos operacionais já incorridos.


6. Cancelamento de Serviços

O Consumidor pode cancelar um serviço a qualquer momento antes do seu início.

Para cancelar, o Consumidor deve seguir o mesmo procedimento de solicitação de reembolso.


7. Foro e Jurisdição

Fica eleito o Foro da Comarca de Juiz de Fora – MG, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, para resolver eventuais litígios relacionados a esta Política.


8. Disposições Gerais

Esta Política poderá ser alterada a qualquer momento pela Empresa. As alterações serão publicadas no site e plataformas digitais. O Consumidor deve verificar periodicamente as atualizações.

Caso tenha dúvidas, entre em contato pelo e-mail: contato@tgeletrica.com.br.

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